我们的服务时间:
我们实行全年工作制,全年365天为您服务。
回复电子邮件:
电子邮件是联络我们有效的方式,每封来信我们都会认真回复。每封工作时间收到的电子邮件我们会在12小时内回复,如果是周末或法定假日可能会略有延迟。
接听咨询电话:
通常情况上午9:00至晚上17:30,我们均有工作人员或值班人员接听电话,如果是周末或法定假日可能部分时间无人值守。
服务宗旨:
快速、果断、准确、周到、彻底。
服务目标:
服务质量赢得用户满意。
服务效率:
保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,1-3个工作日内予以解决。 用户可 以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
服务原则:
产品保修期为1年,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外 零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。